Antonio Ávila
Al menos 5 de cada 10 mexicanos, poco más de la mitad, se conecta a internet cuando sale de vacaciones y necesita algún servicio, en un nuevo panorama en que el e-commerce es en la industria de turismo algo conocido entre muchos viajeros que deciden organizar sus viajes por sí mismos online.
La revelación es es parte de un estudio de Booking.com, líder en conectar viajeros con la más amplia oferta de alojamientos. Una encuesta con viajeros mexicanos deja ver hábitos y comportamientos sobre la hora de organizar viajes.
Es un hecho que 53% de los mexicanos organizaron su viaje online y 29% echó mano de ambas: online y offline con ayuda de agencias tradicionales. Sólo 18% se mantiene fiel al offline.
Cuando se recurre al modo online, los usuarios saben que hay cierta información con la que cuenta que es de cajón, como precio y ubicación.
A continuación, Booking.com enlista aspectos que según la encuesta gustaría a los mexicanos encontrar más fácilmente online:
• 43% pide más datos sobre las instalaciones
• 34% desea saber si el alojamiento ofrece transporte dese el aeropuerto y de regreso
• Una cuestión clave es conocer si el alojamiento cuenta con WiFi gratuito (32%)
• O, si puede conocer previamente información acerca de atracciones turísticas (28%)
• Y, el 26% se interesa en ver fotografías detalladas de la habitación
Al momento de reservar, Booking.com identificó que los viajeros mexicanos se fijan principalmente en si el lugar cuenta con:
• Aire acondicionado
• WiFi gratuito
• Restaurante
• Desayuno servido en el alojamiento
• Alberca
La investigación encargada por Booking.com fue realizada independientemente entre 56,727 encuestados, en 30 mercados diferentes. Los resultados de este artículo se centran solo en viajeros mexicanos, 2,035 encuestados.
